1/ Votre boutique en ligne doit être visible

Comme promis, voici le premier développement de notre vision des 10 principaux facteurs de succès d’un site e-commerce :

C'est bien beau d'avoir la plus jolie boutique en ligne du monde, avec les plus beaux articles de la terre... Mais si votre offre ne rencontre jamais les plus beaux clients du monde, autant rester couché, non ?!?

Donc, la clé essentielle de toute réussite dans le e-commerce commence par un travail de fond sur sa visibilité.
Comme vous allez pouvoir le constater, chacun des points que nous allons développer serait à même de constituer un job à plein temps, alors, il ne tient qu'à vous de choisir vos priorités et définir les éléments les plus stratégiquement importants pour le développement de votre business.

Nous avons distingué "être visible sur la toile" et "communiquer" volontairement, car, bien que ces deux points soient complémentaires et souvent inextricablement mêlés, en faire l'amalgame ne permettrait pas les travailler et analyser correctement.

Être visible sur Internet se résume pour beaucoup à sa visibilité sur Google et il est vrai que le premier moteur de recherche au monde reste (pour le moment) un incontournable colosse dont il faut gravir une à une chaque marche pour apparaitre dans les hauteurs du classement.
De plus, gravir ces marches ne suffit pas, car la position n'est jamais stable et pérenne. Il ne faut cependant pas négliger l'apport de tous les autres moteurs de recherche.

Parlons donc des deux types de référencements qui président aux commandes de la rentabilité des e-commerces : Le référencement naturel (celui induit par la qualité rédactionnelle et syntaxique de votre site) et le référencement payant (celui obtenu par le paiement en échange de liens et/ou de positionnement)

Concernant le référencement naturel, trois points méritent votre attention :

• Tout d'abord, la qualité du code de votre site e-commerce.
  Ce dernier, outre le fait de devoir être conforme aux critères du W3C , doit comporter des fonctionnalités de base très importantes telles que l'URL rewriting, une bonne séparation entre le contenu et l'apparence du site (CSS), les possibilités de personnalisations du header complet de chaque page, des tags et mots clés, etc...Réécrire les URLs est un atout d'importance pour les sites web qui présentent de l'information ou des produits à vendre. La Réécriture d'URL sécurise les pages en masquant les variables passées en argument, offre des indications supplémentaires et complémentaires aux utilisateurs et aux gros moteurs de recherche, permet la création de fil d'Ariane virtuel, facilite la mémorisation des liens et bien plus encore...
  La séparation entre le contenu et l'apparence ainsi que les fonctions de personnalisation des mots clés et tags permettent à Google de rester "concentré" sur l'essentiel : la pertinence du contenu...
  L'importance des meta (keywords et description) a très largement décru ces dernières années, de même que répéter les termes désirés à tout bout de champs.
• Ensuite, il convient de s'attarder sur le contenu de votre site, car c'est bien là que l'essentiel du référencement par les moteurs de recherche se jouera : La pertinence du contenu et sa structuration détermineront de manière déterminante votre positionnement. En clair pour obtenir un bon référencement naturel, non seulement, un réel contenu est nécessaire, mais quelques moyens de structurations peuvent permettre de donner plus de sens à ce contenu pour les moteurs de recherche (bien choisir le titre de page, mettre en avant le contenu principal de chaque page, privilégier les liens textuels explicites…).Il ne faut pas perdre de vue que les résultats de recherche est la conséquence d'un contenu pertinent qui, selon le moteur, répond à la recherche d'un internaute.
  De ce fait, il vous incombe de placer au sein de vos fiches articles les éléments constitutifs de la recherche potentielle des internautes qui deviendront vos clients.
  Une fois votre code et le contenu de votre site optimisés, la souscription au sein des moteurs de recherches est une étape incontournable, mais l'inscription au sein d'annuaires est aussi une des composantes importantes du référencement naturel.
• La recherche de backlinks (liens entrants en français) est aussi une étape indispensable afin d'accroitre non seulement les moyens d'entrée sur votre site, mais aussi la popularité visible de ce dernier.L'algorithme "PageRank" de Google utilise les backlinks pour l'aider à déterminer le positionnement d'un site.Les webmasters emploient souvent des techniques variées (appelées Optimisation pour les moteurs de recherche - référencement - ou SEO) pour accroître le nombre de backlinks pointant vers leur site internet mais il est toujours plus judicieux de privilégier la pertinence et les liens entrants en profondeur ayant du sens avec le contenu de votre site, plutôt que la quantité.

Concernant le référencement payant, il convient de faire appel à des spécialistes à moins de disposer de temps et de connaissances avancées dans ce domaine, car les sommes englouties investies peuvent vite s'avérer conséquentes selon le résultat escompté.
Il faut garder présent à l'esprit que ce type de référencement ne peut se substituer au référencement naturel et qu'il serait économiquement suicidaire de penser le contraire.
Un référencement payant, pour être le plus efficace possible doit s'appuyer sur un référencement naturel fort et travaillé.
Il s'agit donc de l'envisager comme une technique complémentaire et non substitutive. (les statistiques montrent bien aussi que les internautes qui vous recherchent cliquent prioritairement sur les liens naturels avant tout lien sponsorisé.
Toutefois, quelques principes de base peuvent être observés selon le type de référencement payant choisi :

• Pour les campagnes de mots clés, Les principes de rémunération sont simples : chaque annonce cliquée implique une rémunération pour le moteur de recherche (Google AdWords, Yahoo! Search Marketing) équivalente au montant du mot clé tapé par l’internaute sur le moteur de recherche qui a permis de faire apparaître la dite annonce. Dans le principe, l’annonceur fait l’achat pour une durée déterminée des requêtes et mots clefs sur lesquels il souhaite voir son site positionné. Cet achat s’effectue souvent aux enchères, le montant de l’enchère déterminant le positionnement d’une annonce par rapport à celles de la concurrence.
• Pour les liens sponsorisés (liens commerciaux ou liens promotionnels), ce sont des liens à vocation publicitaire. Ils apparaissent en général en marge des résultats dans les moteurs de recherche, ou au sein de certains sites (blogs, forums ou sites) et sont identifiés en tant que tel.Ces liens assurent une source de revenus (substantielle et non négligeable) pour certains sites dont le trafic représente une réelle opportunité économique pour l'annonceur. Le succès de ces liens réside dans le fait qu’ils garantissent à l’annonceur une présence immédiate et optimale de son site sur les moteurs de recherche et une visibilité accrue (en général une mise en avant graphique est effectuée) en regard des résultats bruts obtenus par le moteur.
• L'affiliation est aussi une technique visant à vous permettre d'accroître votre visibilité sur la toile aux yeux des internautes (vos clients potentiels ).
  L'affiliation sur Internet est une technique marketing permettant à un webmarchand (affilieur) de diffuser son catalogue de produits sur des sites Web affiliés.
  De nombreuses plateformes pourront vous proposer (selon leur spécialisation éventuelle) un large éventail de sites affiliés susceptibles de répercuter votre offre commerciale sur leur site, moyennant une rétribution financière.
  Les commissions versées par les web-marchands aux webmestres varient : paiement au clic, commissions sur vente (fixe ou variable) ou à l'acte (lead).
  Des modèles hybrides (paiement au clic et commissions sur vente ou à l'acte) existent et sont destinés à motiver les affiliés.
  La réussite de vos campagnes d'affiliation dépendra souvent de votre capacité à animer le réseau d'affiliés de la plateforme.

En matière de visibilité, vous l'aurez compris, tout est affaire d'utilisation de techniques aussi complémentaires qu'indispensables...