E-commerce français dans quatre ans

Il est assez étonnant de constater comme les études se suivent et se ressemblent pour ne varier que sur quelques détails chiffrés (certes importants, mais conservant le même positivisme).
Il est manifestement évident pour tous les instituts et cabinets d'études que la tendance restera la même, au moins pour les cinq prochaines années : Le e-commerce est un vecteur de développement stratégique.

Forrester a mené une étude prospective afin de connaitre les tendances du e-commerce sur les quatre prochaines années.
Les achats en ligne devraient connaître un taux de croissance annuel moyen de 13% en France, soit un pourcentage moyen supérieur à celui d'Europe de l'Ouest (11%).

Une augmentation de 34.75%  du nombre d'acheteurs en ligne entre 2009 et 2014 (141=>190 millions) permettra d'atteindre  un montant total d'achats de 114 milliards d'euros. Forrester précise qu'il existe une forte disparité entre l'Europe du Nord, plus mature, et l'Europe du Sud, plus faiblement équipée.
Afin de bénéficier de cette croissance, les professionnels du e-commerce vont cependant devoir mettre en place une stratégie multicanal, tenant compte du désir grandissant des consommateurs de naviguer entre les univers online et offline, mais aussi des nouveaux usages mobiles et des réseaux sociaux.

« Les prochaines innovations du commerce en ligne démontreront que les consommateurs effectuent leurs achats via de multiples media, autres qu’un simple navigateur internet sur ordinateur » ajoute Sucharita Mulpuru.
La Redoute, par exemple et de nombreuses autres enseignes permettent aux consommateurs de venir retirer en magasin les articles achetés en ligne.

En France, le marché du e-commerce devrait peser 17 milliards d’euros en 2014 et le nombre d’acheteurs en ligne devrait passer de 23 à 31 millions.
Soit un panier moyen par acheteur de 601 euros (contre 483 euros en 2009).
Les articles les plus facilement achetés sur le Net seront, comme à l'accoutumé, les livres, billets (concerts, cinéma, théâtre, transports...) et vêtements.

(Source ITR News)